Allgemeine Informationen
Unsere Zufriedenheit unserer Kunden hat höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückzugeben oder erstatten zu lassen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.
Voraussetzungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand, unbenutzt und ungewaschen
- Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf
- Alle Originaletiketten und Verpackungen sind vorhanden
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen:
- Artikel, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
- Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
- Artikel im Sonderangebot oder reduzierte Ware (sofern gesetzlich zulässig)
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu initiieren, muss die Rückgabe vorab beantragt werden.
Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel keinen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Erstattung genehmigt oder abgelehnt.
- Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
- Die Bearbeitungszeit für Erstattungen beträgt 5–10 Werktage nach Genehmigung
- Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Mangel zeitnah gemeldet wird, damit eine schnelle Lösung gewährleistet werden kann.
Stornierungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, es gelten dann die Rückgabebedingungen.
Nicht abgeholte Sendungen
Für Sendungen, die aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, eine erneute Versandgebühr zu berechnen oder eine Teilrückerstattung vorzunehmen.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuelle Version.